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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen freundlichen und professionellen Spa-Rezeptionisten, der unser Team in einem exklusiven Wellness- und Spa-Bereich unterstützt. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines angenehmen und entspannenden Erlebnisses. Sie begrüßen unsere Kunden herzlich, koordinieren Termine, beantworten Anfragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Organisation und Verwaltung von Spa-Reservierungen, sowohl telefonisch als auch persönlich. Sie beraten Gäste zu unseren Behandlungen, Produkten und Dienstleistungen und stellen sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Therapeuten und anderen Teammitgliedern zusammen, um einen optimalen Service zu gewährleisten.
Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben. Erfahrung im Bereich Spa, Wellness oder Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – wichtiger ist Ihre positive Ausstrahlung und Ihr Engagement für exzellenten Kundenservice.
Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, regelmäßige Schulungen sowie attraktive Mitarbeitervergünstigungen. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu verwöhnen und ihnen ein unvergessliches Spa-Erlebnis zu bereiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Empfang und Begrüßung der Spa-Gäste
- Koordination und Verwaltung von Terminen
- Telefonische und persönliche Beratung zu Behandlungen
- Pflege der Kundendatenbank und Terminpläne
- Zusammenarbeit mit Therapeuten und Spa-Mitarbeitern
- Verkauf von Spa-Produkten und Gutscheinen
- Sicherstellung eines sauberen und einladenden Empfangsbereichs
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Kassieren und Abrechnen von Leistungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Wellness oder vergleichbar
- Erfahrung im Kundenservice oder Empfang von Vorteil
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Gute Computerkenntnisse (MS Office, Buchungssysteme)
- Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Belastbarkeit und Stressresistenz
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Spa oder Wellness?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie unter Druck freundlich und professionell bleiben?
- Wie organisieren Sie mehrere Termine gleichzeitig?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Haben Sie Erfahrung mit Buchungssystemen?
- Sind Sie bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten?
- Wie würden Sie einen unzufriedenen Gast beruhigen?
- Was motiviert Sie in einem kundenorientierten Umfeld zu arbeiten?
